1. Pedidos e Pagamentos

1.1. Como faço um pedido na loja?
Basta escolher o produto desejado, clicar em "Adicionar ao carrinho", acessar o carrinho e seguir para o pagamento.

1.2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, Pix e transferências bancárias.

1.3. Como acompanho o status do meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido acessando a área "Minha Conta" no site ou pelo link enviado por e-mail.

1.4. Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Sim, mas isso depende do status do pedido. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo nosso canal de atendimento.

2. Entrega e Frete

2.1. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço de entrega e o tipo de frete escolhido. Essa informação será exibida no momento da compra.

2.2. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.

2.3. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível fazer a alteração. Entre em contato com nossa equipe imediatamente.

2.4. O que faço se o pedido chegar com atraso?
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido junto à transportadora.

3. Trocas e Devoluções

3.1. Como solicito uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para lojadopires325@gmail.com ou acesse a página "Trocas e Devoluções" para seguir as instruções.

3.2. Qual é o prazo para devoluções?
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3.3. O que acontece após a devolução?
Após recebermos e analisarmos o produto, você pode optar por reembolso, crédito na loja ou troca por outro item.

3.4. E se o produto estiver com defeito?
Caso identifique um defeito, entre em contato imediatamente e providenciaremos a troca ou reparo, conforme o caso.

4. Cadastro e Conta

4.1. Preciso criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório, mas criar uma conta facilita futuras compras e o acompanhamento de pedidos.

4.2. Como recupero minha senha?
Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.

4.3. Posso alterar os dados da minha conta?
Sim, basta acessar a área "Minha Conta" e atualizar suas informações pessoais.

5. Produtos e Promoções

5.1. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos possuem garantia legal, e alguns podem ter garantia adicional fornecida pelo fabricante.

5.2. Vocês oferecem desconto para compras em quantidade?
Sim, entre em contato para negociar descontos em compras em atacado.

5.3. Como faço para usar um cupom de desconto?
Insira o código do cupom no campo "Cupom de Desconto" no carrinho ou na finalização do pedido.

6. Suporte e Contato

6.1. Como entro em contato com a loja?
Você pode nos contatar por e-mail, WhatsApp, telefone ou pelo formulário na página "Fale Conosco".

6.2. Quanto tempo leva para receber uma resposta?
Nosso tempo médio de resposta é de até 48 horas úteis.