Política Fale Conosco
Na Loja Do Pires, valorizamos a sua opinião e estamos sempre prontos para ajudar. Para garantir que a sua experiência seja a melhor possível, estabelecemos esta política para o nosso canal de atendimento "Fale Conosco".
1. Canais de Atendimento
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:
- E-mail: lojadopires325@gmail.com
- WhatsApp: ( 82 ) 9 9622 - 2199
- Telefone: ( 82 ) 9 9622 - 2199
2. Horário de Atendimento
Nosso time está disponível para atendê-lo de Domingo a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto feriados. Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.
3. Tempo de Resposta
- WhatsApp: Tentamos responder em tempo real ou em até [tempo médio, ex.: 2 horas úteis].
- Telefone: O atendimento é imediato durante o horário disponível.
4. Tipos de Solicitações Atendidas
Estamos aqui para ajudar com:
- Dúvidas sobre produtos e serviços.
- Suporte técnico para compras realizadas.
- Informações sobre pedidos, entregas e devoluções.
- Reclamações, sugestões e elogios.
5. Conduta no Atendimento
Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, ágil e eficaz. Da mesma forma, solicitamos que nossos clientes mantenham respeito e cordialidade durante as interações.
- Caso ocorra qualquer comportamento abusivo, o atendimento poderá ser interrompido.
6. Privacidade dos Dados no Atendimento
As informações fornecidas durante o contato são protegidas conforme nossa [Política de Privacidade].
- Todos os dados compartilhados serão usados exclusivamente para resolver sua solicitação.
7. Acompanhamento de Solicitações
Após o contato, você poderá acompanhar sua solicitação pelos seguintes meios:
- Número de protocolo enviado por e-mail ou WhatsApp.
- Respostas diretas no canal utilizado para o contato.
8. Melhorias Contínuas
Utilizamos o feedback dos nossos clientes para melhorar constantemente nossos produtos, serviços e atendimento. A sua opinião é fundamental para o nosso crescimento!
